공지 [구매시 필독사항] 교환 및 반품 정보

관리자
2022-08-26
조회수 256



□ 구매시 유의사항

 

-공예품은 작가가 손으로 만드는 과정을 통해 만들어 집니다. 공장에서 만들어낸 제품처럼 똑같지 않고 그런 점에서 매력을 느끼는 것입니다.

-수작업의 결과, 모양, 크기 등이 사진에서 보신 것과 동일할 수 없는 것은 자연스러운 것으로 불량으로 간주되지 않습니다.



□ 교환 및 반품 정보

 

-교환 및 반품에 관하여 우선 Q&A게시판을 통해서 상담해 주세요.

 

-반드시 상품 수령일로부터 24시간 이내에 Q&A게시판에 상품명, 교환 및 반품 사유를 남겨주시면 가능 여부를 답변 드리겠습니다. 


-카카오페이, 네이버페이 구매자님께서는 반품 혹은 환불 처리하시기 전, Q&A게시판에 상품명, 교환 및 반품 사유를 먼저 

남겨주시고 상담에 따라 진행해 주시길 부탁드립니다.

 

-고객님의 단순변심으로(색상, 사이즈 교환 등 포함. 도자기류, 유리류 제외) 교환 반품을 요청하시는 경우 Q&A게시판에 접수해 주시고 

7일 이내에 반송해주셔야 합니다. 하자 혹은 배송중 파손의 경우, Q&A 게시판에서 문의, 상담해 주십시오.

 

-교환, 반품은 왕복택배비 8,000원(최초 배송료+반품 배송료) 본인 부담입니다.

 

-우체국택배를 통해 반송을 진행해 드립니다.(반송 택배비 관련 Q&A게시판에 문의해 주십시오.)

 

-해외배송의 교환반품의 경우, 상품 배송 받으신 날로부터 7일 이내에 Q&A게시판으로 신청하여 주시기 바랍니다.  해외배송의 

반품 교환의 경우 배송비는 본인부담입니다.  배송 받으신 날로부터 3주안에 반송 완료되어야 합니다.

 

 

□  교환 및 반품이 불가능한 경우

 

-고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

 

-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 

-시간 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 

-주문 제작 상품의 경우

 

 

□  도자기 교환 및 반품이 불가능한 경우

 

-도자기의 경우, 수작업의 특성상, 소지에서 보이는 철분점이나 굵은 입자의 흙 때문에 발생하는 미세한 구멍, 

유약의 흐름, 시유 자국 등은 교환 및 반품의 사유에 해당하지 않습니다.

 

 

□  도자기 교환 및 반품 관련사항

 

-변심에 의한(색상, 사이즈 교환 등) 교환, 반품은 진행하지 않습니다.

 

-반송 시 포장 미흡 등으로 인한 물건의 손상(깨짐)이 있을 경우, 교환, 반품 처리가 되지 않습니다. 꼼꼼한 포장으로 보내주십시오. 



□ 공지 미숙지로 인한 피해 상황이 발생하지 않도록 정독 부탁드립니다.



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일상여백은 우리의 생활 속에 자연스레 

공예와 아트가 자리잡길 바랍니다

일상에서 쓰여지는 기물이 우리의 삶을 더 풍요롭게

만들 거라고 생각합니다